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营销型足浴管理软件缔造者
管好门店做好生意
14年专注足浴行业管理系统，用户超过25000
哲云2018-10-29 14:01
员工管理
技师是一个足浴养生门店长期稳定发展的必备资源。但就目前足浴养生行业的技师离职率来说，能够稳定在一家门店服务的技师少之又少。留不住员工，足浴门店的效益怎么能够提升？即便是有人力资源可以一年四季为店铺提供员工，但是又能指望新员工留住多少顾客呢？
很多足浴门店的老板为了留住员工想尽了办法：强硬的交押金、合同期内离职扣一个月工资；温柔的提高底薪，逢年过节福利不断等等。然而这些管理方式对于85后、90后的技师来说并不是很见效，这些年轻人打不得，骂不得；严了不行，松了也不行；有事没事就请假，不批假就旷工，这就是现在足疗技师的心理现状。 对于这个现状，给众多遭遇难题的门店老板三条小建议：
一、 技师岗前培训，排除一些不稳定的因素，比如：心态问题、薪资问题、派工规则、规章制度等；
二、 良好的管理氛围，年轻技师喜欢的是一种轻松快乐的工作环境。所以，一个合适的、负责的经理是很有必要的，要能够调整技师的心态，让他们在高强度的工作下，神经得到充分的缓解。
三、 奖罚分明，严格的规章制度必不可少，但也要实行人性化管理，规范的福利体系、适当的员工活动能有效的抓住员工的心。
环境制约
环境制约可以分为两种：社会环境和地域限制。足浴养生门店的发展和效益的好坏，与社会大环境有着密不可分的关系。经济形势直接左右着足浴养生门店的经营，养生保健并不是生活的必须品，在现阶段还是大部分人眼中的奢侈消费。不过，就目前的经济发展来说，社会环境已经不再是难题。
关于地域限制的问题，简单来说就是南方和北方的差别：南方人喜欢享受，做足浴养生的人很多；北方人做养生一般以请客为主，自身消费远远没有达到南方足浴养生市场的高度。但是！并不是说南方市场好做，而北方市场不好做：南方足浴养生顾客群的确很大，但南方人的理性消费致使足浴高端项目的比例很难得到提高，门店老板很难从中获取更大的收益；北方市场虽然比不上南方，但大都是以请客消费为主的不差钱顾客，能够最大化的提高顾客的单次消费能力。
成本控制
足浴养生门店的成本有哪些？房租、水电、装修、项目耗材、客用消耗品、员工工资、食宿等。经常会有老板在发完工资之后突然发现：我这一个月下来，收入还算不错，怎么就没剩下钱呢？看一看财务报表你会发现：房租涨了、水电费涨了、员工工资涨了，项目价格还是纹丝不动，再遇到淡季，不赔钱就算不错了。
为什么？因为不懂得控制成本，只看到门店的车水马龙，却不知道这欣欣向荣背后的吸金窟。所以，老板们要是想经营好足浴养生门店，就要先学会控制成本，制定好自己的发展规划以及品牌定位。
客户关系
所有的行业都在说：顾客是上帝！你见过哪个上帝只偏爱某一个人或者钟情于某一家足浴养生门店的吗？这是顾客忠诚度的问题。很多顾客手中都握有好几家足浴店的会员卡，哪里的技师好去哪，哪里搞活动去哪，一个不满意就要“退卡”，挑剔是顾客的共性，见多识广的顾客们总想着让一个足疗店满足他们在其他地方所享受到的所有待遇。
一个足浴门店虽然五脏俱全，但也有强弱之分，满足不了客户的所有要求，就要与客户维护好关系，利用会员营销维护好一个老客户，无论如何都比获取一个新客户简单。
技术服务
足浴养生门店要想留住顾客，环境只是第一印象，技术和服务才是重点。一个门店，即使装修再豪华，环境再优雅，没有与之匹配的优质服务和过硬的技术，也是白搭。
现在多数足浴养生门店依然实行着速成教育，两个月甚至更短的时间，就能让一个完全不懂足浴养生的人学会并且服务顾客，这种填鸭式的教学方法能够有效地填补技师空缺，但是，让这样的技师服务那些可能做了四五年足疗的顾客，顾客能满意吗？
管理体系
一个好的足浴养生门店管理者在员工心目中的地位甚至比老板都要高，这样的管理者不一定有多高的学历，甚至有一些小学都没有毕业，但他们却能够把一个上千平米的门店管理地井井有条。
首先他们依靠的是丰富的管理经验，针对门店有可能出现的问题对他们来说有着好几套解决方案；然后是不断的学习，由于他们没有学历，只能在岗位上不断学习，他们看到了行业的智能化管理手段就会自主的去学习使用，跟随时代发展的脚步；正是因为他们的起点低，多数人都是从基础岗位做起来的，所以他们对技师群体要比一般的管理者更加熟悉，更加了解这个群体的需求，技师需求得到满足的同时，也建立了管理者的威信。
员工培训
在市场竞争如此激烈的情况下，想要突出重围，各种各样的培训是一个足浴养生门店必不可少的一部分。 很多足浴养生门店认为培训就只是培训技术，其实不然。对技师来说技术、理论只是基础，礼仪、销售、沟通等才是拉住顾客的核心，学会了怎么做之后，还要学会如何说。而有关企业文化和心态的培训，则是让技师了解企业、追随企业，是留住技师的关键。另外，随着越来越多的年轻人的加入，帮助技师成长也成为了店铺发展的一部分
管好门店做好生意
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