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营销型足浴管理软件缔造者
管好门店做好生意
14年专注足浴行业管理系统，用户超过25000
哲云2018-12-19 09:33
有这样一个说法：三流的技师靠店铺、二流技师靠手法、一流技师靠魅力。先不说这种说法究竟对不对，但是有一点，一个有魅力的技师更能获得顾客的喜欢。足浴技师说白了既是服务的提供者，也是服务的推销员，服务的时候，顾客在相信店铺和项目的同时，也更看重技师能给他带来的利益和价值。一个优秀的足浴技师不仅能让店里的招牌更响亮，也能建立起自己的品牌魅力。
先来说一说技师怎么推项目。首先你得站在顾客的角度考虑，如果直接奔着推项目去的，显然成功的几率就不会高，甚至会让你在顾客心目中的魅力指数降低，因为你根本不了解顾客需要什么。
比如你跳过98元的项目给顾客直推138元的项目，顾客会认为你就是想赚我的钱。事先了解顾客为何会来足浴店？顾客想达到什么要求？是治疗身上哪个不良症状还是单纯的放松享受？然后，你得说明这两种不同价格的项目有何区别，是时间不同呢？还是技师级别不同？还是治疗效果不同？最后，我们只是做一个参考者，要给客人提供足够大的自由选择空间。能够解决顾客的需求，在推荐项目的时候也能提升你的魅力指数。
做足浴技师，每天要接触形形色色的人，用一句俗话来说就是必须学会“见人讲人话，见鬼讲鬼话”。技师最忌讳的就是一根筋，按照一个套路和不同的人打交道，而是要会揣测顾客的心理活动，从每一个细节动作上感知顾客的消费习惯和需求层次。不去试着揣摩顾客的想法，你说破了嘴皮也只会让顾客反感；作为一名优秀的足浴技师，有时候动动心思就能提高自己的魅力，让业绩翻倍的增长。
在足浴养生门店，其实技师之间是存在竞争关系的，但是为什么又需要依靠团队的力量呢？因为很多时候技师光靠自己，想让顾客信服是很难的，上钟的时候，优秀的技师会甘心做绿叶，帮助同事向顾客推销。如果在服务时，同事之间只会相互拆台，别说好业绩了，能在门店生存下去就不错了。谦虚和礼让是一个人好品行的表现，也是他的魅力所在。
技师上钟的时候，顾客看到你的第一眼，你一定是要微笑的。无论你心情多么不好，都不能把负面情绪传递给顾客。优秀的足浴技师要学会把烦闷的工作变成一种乐趣，不能因为顾客的一个责难就闷闷不乐，微笑的足浴技师不是更有魅力吗！
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