联系我们
TEL NO.1:
18182118516
TEL NO.2:
18984065081
添加微信好友
TEL NO.1:
18182118516
TEL NO.2:
18984065081
营销型足浴管理软件缔造者
管好门店做好生意
14年专注足浴行业管理系统，用户超过25000
大旗软件2018-12-31 10:19
第一点，具备独特的项目服务技术。
老顾客能否二次消费和技师的服务技术手法息息相关，有些门店看到其他店诱人的客流，也以同样的价格、同样的时长进行效仿，结果发现效果不佳，甚至根本不会有回头客，因为他忽略了服务技术的内容。一项受客人欢迎的服务，主要是服务项目具有独特性，比较贴近顾客需求，再加上技师的服务技巧让顾客感到物有所值。
假如说同样90分钟的服务项目，一个只有简单的背部按摩和常规的足部按摩98元；另一个是足部全面的足浴按摩和中泰式结合的背部按摩同样90分钟，是118元。调查结果显示，118元的项目更受顾客欢迎。这说明，对于注重养生的人来说，价格并不是选择服务项目的主要因素，项目服务的独特性也是重点参考的因素。
第二点，找到与顾客合理相处的方式。
有一句话说的好：“言听计从并不是最好的服务。”面对顾客，很多技师都会变得唯唯诺诺，“对，您说的对”“恩，好的”“是的，的确是这样的”……顾客是上帝，我们确实需要有恭敬之心，但是技师站在专业的角度上，需要理性的告诉顾客什么好什么不好，这样顾客才能感觉到你是用心在给他提供服务。
当然，这并不是说技师要将自己的意愿强加给顾客，而是给顾客最合理的建议。要做到这一点，需要足浴养生技师对门店和一些养生知识了解的非常透彻才行。
第三点，要有掌控顾客的勇气。
“掌控”和“控制”是完全不同的。技师要学会察言观色了解每位顾客的意图，在顾客说出需求之前就有所行动。并且要让顾客充分享受在店中的时光，这才是“掌控”。
对于顾客来说，他已经很难接受机械式的服务。如果你敢跟顾客说：贵宾，今天我希望您能有一个非常好的体验，如果您能全权委托给我，一定让您有一个很棒的体验。顾客一定会充满好奇和期待，如果你能做好服务，同时让他感觉你处处为他着想，那就根本不用担心给顾客留下的印象不好，更不用担心留不住这个顾客，没有点钟。
就算是失败了也没关系，一个勇于挑战的人是不太容易让顾客反感的，相反就算失败，你也给顾客留下了深刻的印象，算来算去你都赚了。
现在或者将来，大多数人都处在严重的亚健康环境中。俗话说：人老足先衰！足浴养生已是大家健康和长寿的基本要求，所以顾客在选择足浴养生场所时，很注重第一次的服务体验。不论是服务项目内容和技术，还是技师的服务态度，这些都是一家足浴养生门店形成口碑相传的关键因素。做好了，老顾客留住了；技师的点钟提高了；门店生意自然也好了。
管好门店做好生意
大旗软件驻贵阳办事处
地址：贵州省贵阳市观山湖区中天会展城B3组团7栋23层
