您当前的位置: 服务支持> 酒店管理制度分享
服务支持
酒店管理制度分享

月物资采购计划

 

物资名称

规格

          

估计

金额

要货

采购目的

型号

库存

最低储备

月消耗

计划采购

单价

日期

用途和原因

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

总经理 财务经理              采购

尺寸:21CM×29CM

比例:11  表格一式三联,一联总经理,一联财务部经理,一联采购


    

 

要货部门_______________

用货日期_______________

制表人_________________

 

库存数

上期单价及供应商

月度用量 

 物资名称及规格型号

数量

单价

总额

本期供应商

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

如需进口或特殊要求,请说明理由:

 

付款方式:

 

用途/理由:

 

 

 

 

________________

仓库管理

 

 

 

________________

部门经理

 

 

 

________________

财务部经理

 

 

 

________________

总经理

 

尺寸:29CM×21CM

比例:11

表格一式二联,一联财务,一联申请部门,每联用不同颜色区分


      

 

物资编号: NO

合同编号:               

物资名称

规格型号

单位

计划

价格

实际

价格

 

 

 

采购数

实收数

单价

金额

单价

金额

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

供应单位

 

 

 

 

运杂费

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

部门经理:      验收:             保管:       采购:

尺寸:11CM×18CM

比例:11    一式四联,一联采购,一联仓库,一联财务报销,一联仓库转财务,每联用颜色区分。


       

 

类别:                        

编号

物资名称

规格型号

单位

单价

上月

库存量

本月

入库量

本月

发出量

本月

库存量

本月

库存金额

备注

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

财务部经理: 保管员:

 

尺寸:30CM×40CM

比例:11.5

一式 三联,一联存根,一联财务部经理,一联计划

 

 

收款员缴款袋

 

        收款日期                        

 

收款人姓名_______________________

 

        营业部门_________________________

     值班时间              分至                

      

一、本袋内装现金

 

 

  

 

 

100 

 

 

2角券

 

 

 

 

50 

 

 

1角券

 

 

 

 

10 

 

 

1元币

 

 

 

 

5 

 

 

5角币 

 

 

 

 

2 

 

 

1角币 

 

 

 

 

1 

 

 

 

 

 

 

 

5 

 

 

   

 

 

 

 

 

 

 

二、本袋内装其他票据

 

 

 

 

 

 

  

 

 

信用卡

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  

 

 

 

 

 

 

 

合计收入票据

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

合计现金收入及票据

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

人民币长款

 

 

人民币短款

 

 

 

内附:收款员日报表一份

领班收款员_______________             收款员_______________

信封式,牛皮纸质地

尺寸:12CM×23CM

比例:11

 

店徽                                                         NO  

 

   

PAYMENT IN ADVANCE

 

 

                                                                           日期

                                                                                                     DATE_____________

 

姓名                             房号     

NAME__________________                ROOM NO___________________

 

        

 

抵店日期                         离店日期

ARRIVAL DATE__________________      DEPARTURE DATE______________

         

 

 

预付金额(大写)

AMOUNT PAID________________________________U_________________

 

 

备注

REMARKS

 

 

 

付款人                            收款员

 PAYER________________________         CASHIER__________________

 

     

      尺寸:13CM×17CM

      比例:11

      表格一式三联,一联客人,一联财务,一联总台,分别不同颜色区分


 

承诺付款书

GUARANTEE OF PAYMENT

                                                                                                                         1.全部费用

   我承诺支付______________________先生/小姐的全部费用

2.房                                                                                                 

3.其它费用(请特别说明) 

   付款方式为现金/信用卡(信用卡号码                        

 

1. total charge                                    

   I will guarantee pay for Miss./ Mr. of room number _____ during the stay from _____  to _____ by cash/My Credit Card Number _______.  

2.room charge                              

3.others (please specify)                                       

       客人姓名                                        签名

       Guest Name___________________              Signature__________________

                                                   日期

       Room Number ________________               Date______________________

                         

        特别费用说明

        Please specify the other charges:              经办人:   

                                                       Prepared By: ______________                                                                                                         

                        尺寸:12CM×16CM

                        比例:11

                        表格一式三联,分别用不同颜色区分。


现金支取申请单

 

借款日期    

 

部门

 

 

领款人

 

 

用途

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

人民币(大写)___________________

 

 

                             ___________________

 

 

左列款项于               日全部结清

 

    报销数______________

 

    退还数______________

 

    补付数______________

 

 

批准人 财务经理 经手人

 

尺寸:15CM×10CM

比例:11

表格一式三联,一联记帐,一联还款,一联退还本人,分别用不同颜色区分


支票申请单

 

借款日期    

 

部门

 

 

 

领用人

 

 

用途

 

 

 

 

 

限额

 

 

 

帐户名称

 

 

支票号码

 

 

 

报销日期

 

批准  审核 经手人

 

 

尺寸:16CM×10CM

比例:11

一式二联,第一联记帐,第二联报销后退还


总出纳现金收入日报表

 

            

营业点

班次

收款员

袋数

现金

支票

信用卡

 

备注

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

总计(人民币 大写〕

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

     

    

    

    

 

 

 

 

 

 

 

长短款

 

 

 

 

监收人: 总收款员:

尺寸:21CM×29CM

比例:11


餐饮材料领用汇总表

 

 

材料类别

   

领用部门

   

一、水产

 

 

 

二、肉类

 

 

 

三、禽蛋

 

 

 

四、乳品

 

 

 

五、蜜饯

 

 

 

六、干货

 

 

 

七、珍品

 

 

 

八、调味

 

 

 

九、罐头

 

 

 

十、粮油

 

 

 

十一、腌腊

 

    

 

十二、水果

 

 

 

食品小计

 

 

 

二十、软饮料

 

 

 

二十一、酒水

 

 

 

二十二、卷烟

 

 

 

饮料小计

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

食品小计

 

 

 

饮料小计

 

    

 

    

 

 

制表人:

 

尺寸:21CM×29CM

比例:11


   

       编号:

 

      名称:

______________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

类别:                     

_________

 

 

    本:

_______

    

份量:

_________

 

 

    价:

_______

 

盛器:

_________

 

 

毛利率:

_______

 

 

 

 

 

 

 

 

 

质量标准

 

 

 

 

 

 

 

用料名称

单位

数量

单价

金额

备注

 操作程序

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

合计

 

 

 

 

 

 

   

        编号:

 

      名称:

______________

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

类别:                     

_________

 

 

    本:

_______

    

份量:

_________

 

 

    价:

_______

 

盛器:

_________

 

 

毛利率:

_______

 

 

 

 

 

 

 

 

 

质量标准

 

 

 

 

 

 

 

用料名称

单位

数量

单价

金额

备注

调制步骤

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

合计

 

 

 

 

 

 

一物一单 部门记帐

领用负责 丢损赔偿

    

 

    门:        NO:

    号:                             

物资名称

规格型号

 

     

    

请领数

实发数

单价

金额

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 保管员:   领用部门经理:  领用人:         务:

表格一式四联,一联仓库,一联财务,一联部门留存,一联计划,每联用不同颜色区分


      

  NO:

    供货单位:                         

品名及规格

单位

数量

单价

金额

要货部门

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

   送货: 财务: 收货: 验货:

 

 

 

         一式四联,一联送货留存,一联财务,一联验货,一联收货,分别 用不同颜色区分

 

 

食品、饮料内部转帐单

 

品名及规格

单位

请领数

实发数

单价

转帐成本金额

成本价

售价

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

要货部门:_____________ 发货部门: _____________

 

经理签字:_____________ 经理签字: _____________

 

 

   

  一式三联,一联要货部门,一联发货部门,一联财务,分别用不同颜色区


      

 

 

 

自助餐

  

  

 

海鲜

 

 

 

 

河鲜

 

 

 

 

肉类

 

 

 

 

蔬菜

 

 

 

 

禽蛋

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

其他

 

 

 

 

合计

 

 

 

 

职餐

 

 

 

 

公关

 

 

 

 

 

 

 

 

 

附件 制表:      


食品成本日报表

日至

餐厅名称

本日数

本月

累计数

原材料

灰别

本日

 

本月累计

 

成本

¥

成本

 

食品收入

 

 

乳品

 

 

 

 

 

食品成本

 

 

水产

 

 

 

 

 

食品毛利率

食品收入

 

 

 

肉类

 

 

 

 

 

食品成本

 

 

粮油

 

 

 

 

 

食品毛利率

 

 

珍品

 

 

 

 

 

 

 

 

干果蜜饯

 

 

 

 

 

 

 

 

调味

 

 

 

 

 

 

 

 

家禽

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

其他

 

 

 

 

 

 

 

 

合计

 

 

 

 

成本核算员:

 

尺寸:21CM×29CM

比例:11   


厅帐单

 

时间:                      收款员:

营业点:                    

 

序号                  规格     单价    数量    合计

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

尺寸:根据酒店电脑收银打印系统要求


收款员收入日报表

 

部门:      收款员姓名:

 

          日期:             值班:自       时至        

收入分类

  

      

      

 

 

      

 

 

 

 

 

宾客分户帐结帐数

 

 

        

 

 

   式:

 

 

      金:

 

 

人民币

 

 

 

 

 

    卡:

 

 

MASTER

 

 

  

 

 

长城卡

 

 

VISA

 

 

 

 

 

   

 

 

外单位欠款

 

 

宾客欠款

 

 

公关费

 

 

  

 

 

    

 

 

         加:押金

 

 

         加:长款

 

 

         减:短款

 

 

      计:

 

 

            主管:              收款员:

 

             一式二联,一联留存,二联二联财务,每联用不同颜色区分

 

 

      

类别:蔬菜类                            供应商:      

 

日期:       日至          

            

    

    

 

 

 

    

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

      

类别:海鲜类                         供应商:        

 

日期:       日至          

            

    

    

 

 

 

    

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

      

类别:牛羊猪肉类                       供应商:                                                 

 

日期:       日至          

            

    

    

 

 

 

    

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

      

类别:淡水鱼类                      供应商:         

 

日期:       日至          

            

    

    

 

 

 

    

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

      

类别:虾蟹类                          供应商:       

 

日期:       日至          

            

    

    

 

 

 

    

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

      

类别:禽类                          供应商:        

 

日期:       日至          

            

    

    

 

 

 

    

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

      

类别:禽蛋类                            供应商:                                                 

 

日期:       日至          

            

    

    

 

 

 

    

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  

 

 定单号:                                                          日期:     

 供应商:

 

 

 

 

用货部门:

 

            

 

     

  

    

      

电话:

 

仓库:

 

 

 

 

 

 

 备注:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

发单人:

 

 

 

 

验收人签名:

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


 

杂项收费单

MISCELLANEOUS  BILL

 

                                日期

                                DATE

客人姓名

Guess Name

房号

Room NO.

摘要 Descripition

金额 Amount

 

 

 

 

 

 

合计金额(大写)

Total Amount (Print)

 

___________

备注

Remarks

 

    批准人                              经办人

    Approved By                         Acted By

 

 

 

 

 
在线客服
热线电话

添加客服微信